7月16日在北京顺义长城汽车品牌体验中心举行的“益旅茶乡——哈弗用户共创活动”，以《高山下的采茶人》纪录片首映式的形式，让来自湖北恩施走马镇的采茶人走进了公众的视线。联合茶农车主打造“弗茶”品牌，对话茶农车主解读背后的故事，开放哈弗智家平台为用户打通其商品产销新链路，疫情之下，哈弗品牌再次与广大车主站在了一起，不仅为疫情中受损的茶农车主献出了一份力，也为汽车行业风头正起的“用户运营模式”探索出了一个全新的方向。

 

 

　　哈弗“忧用户之忧” 拍摄采茶人纪录片

 

　　《高山下的采茶人》主人公，同时也是军人出身的哈弗H9车主刘力原，凭着一股军人的硬气自发组织走马镇的H9车主相互接力为援鄂医护提供出行等多种帮助。
 

 

　　车主刘力原本是湖北恩施走马镇的茶农。因为疫情影响，以刘力原为代表的茶农们直接面临将近40%的直接损失。他找到因疫情被困在家乡的媒体人康少见，联合当地做茶30多年的老茶师吴高华，共同打造出了一款红茶，利用网络渠道为当地茶叶销售打开另一条销路。在这些高山茶人的智慧下，今年的春茶全部下树，100多户茶农的茶叶销往了全国。

 

　　一直以来，哈弗品牌秉承以用户为中心，从用户出发。自最初通过湖北经销商了解到情况后，哈弗品牌就全面启动了“益旅茶乡——哈弗用户共创活动”项目，通过共创拍摄纪录片和打造茶品牌的方式，帮助茶农车主引起社会关注、进一步开拓全国市场。《高山下的采茶人》纪录片讲述了恩施茶历史、制茶工艺、匠人精神以及疫情后怀揣希望坚定努力的采茶人，是公众了解当地茶叶和茶人的最好窗口。

 

　　长城与用户共生共创 以消费代援助

 

　　在鼎立驰援恩施茶农车主的过程中，哈弗品牌开创了为用户共创价值、让用户共享红利的新模式。长城汽车用户运营中心总监顾华军表示：“哈弗品牌的成长离不开用户的支持，是用户成就了哈弗品牌。对于哈弗品牌来说，用户是消费者，更是伙伴，品牌与用户共生共创，帮用户创造价值也是帮品牌进一步创造价值，与用户共创将是哈弗品牌未来用户运营的重要方向。”
 

 

　　“我搭台，你唱戏”，将自有的用户运营阵地哈弗智家作为公共资源向广大车主免费开放，是哈弗践行用户共创模式的第一步。不仅哈弗智家的直播间将为车主提供直播服务，而且茶叶也可以入驻积分商城。用户动动手就可以用积分免费兑换产地直销的茶叶。一头是茶叶滞销，一头是茶叶短缺，疫情之下助力茶农车主，最需要的就是连通器。立足150万+注册用户，日均活跃度不低于10万的哈弗智家平台，哈弗通过线上流量倾斜释放数字化平台优势为茶农打通了产地-消费者的直接链路。