■重文化

 

　　我国的卡车文化与举办过仅两届的卡车文化节一样尚属年轻，随着参与企业的不断增多，也显示出我国卡车企业对卡车文化越来越重视。

 

　　两届文化节都积极参与的中国重汽，准备越来越充分，无论是展车数量还是展台布置，都更具特色和新意。田军表示，准备此次文化节调配了当地4S店大量人力，在每辆展车前还配有专门的工作人员对产品进行讲解。

 

　　之所以积极参与卡车文化节，源于生产企业对卡车文化的重视程度越来越高。田军表示，生产企业在产品上精益求精，同时注重传播卡车文化，这已成为塑造品牌形象的软实力。从卡车4S店经营角度来看，提升售后服务质量的软实力也十分重要。“目前很多卡车司机都是80、90后，在购车时除了注重性能，对驾驶室的舒适性也十分在意。同时，在4S 店售后服务方面，提升售后服务效率，为用户提供更为舒适的休息区和与乘用车比肩的服务质量，都是目前经营卡车4S 店需要达到的水平。”田军认为，随着车与人的关系越来越紧密，4S店在关注“车”的同时，也更关注“人”，以尽可能满足“人”的需要，全方位提升服务水平。