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网约车价格收费问题投诉最多

作者: 发布于:2017-03-14 17:35:45 来源:北京青年报
   作为分享经济的典型代表,网约车因给消费者出行带来便捷和实惠而备受追捧。今天,消费者网发布网约车投诉分析。网约车价格收费问题位居投诉榜首。

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  2016年共接到有关网约车的消费者投诉351件,其中针对网约车平台的投诉257件,占比73.22%;针对网约车司机的投诉94件,占比26.78%。
 
  在投诉中,价格收费问题达到93件,占比最高,为26.50%。投诉主要涉及网约车定价机制不透明,高峰时随意涨价,变相推高价格等。有的网约车订单金额与实际扣款不符,存在重复扣款等乱收问题。网约车充值退费问题,部分司机存在驾驶技术不熟练、言语粗俗、服务态度较差,网约车平台设置不公平格
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