一、部分经销商存在销售欺诈行为，二手车作新车卖等。

 

　　二、“三包”规定执行不到位。

 

　　三、质量问题突出。如，发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄漏、车辆行驶中自燃等。

 

　　四、强制消费、强制商业保险屡禁不止。

 

　　五、售后服务良莠不齐。如，汽车维修乱收费、配件价格不透明、服务不规范、配件只换不修及过度保养等。

 

　　六、合同违约问题突出。主要表现在紧俏车型及预付款购车上，加价提得快，不加价往后推。有些经销商让消费者增加配置和装饰或购买配套汽车产品，形成事实上的乱加价、乱收费。

 

　　作为风向标，中国消费者协会每年都会在315前夕，发布有关消费者投诉的统计报告。

 

 

　　在京召开的“2016年汽车投诉情况发布会”上，中消协发布了《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》和《汽车互联网广告真实性专题维权报告》，回顾了全国消协组织2016年在汽车行业的维权情况，公布了"汽车投诉量排行榜"：一汽大众夺冠，长安福特、别克、上汽大众、东风日产分列第2~5名。详细排名和数据，详见下图。

 

　　据中消协公布数据，2016年度，全国消协组织共录入受理汽车产品（含零部件）投诉15,247件，其中，达成调解协议12,022件，未达成调解协议1,156件，消费者撤回投诉472件，投诉解决率78.84%，为消费者挽回经济损失8,848万元。其中，售后服务问题、合同争议和产品质量是引发投诉的主要原因，超过投诉总量的70%。

 

 

　　咖咖点评：随着汽车工业的飞速发展，造车的速度越来越快，同时销售渠道也在激发市场，也使得汽车的交易过程产生了更多问题，汽车安全售后关系到每个人的安全，买车还是要擦亮双眼，企业也要良心造车才能走得长远。