车销售满意度：一汽轿车进前十上海大众下滑_汽车

车销售满意度：一汽轿车进前十上海大众下滑

作者：发布于：2015-06-30 16:38:40 来源：新华网

今日上午，J.D. Power亚太公司对外发布2015年中国汽车销售满意度研究报告。通过对15,633名车主数据采集，此调查发现自主品牌进步较大，一汽轿车首次进入主流车细分市场前十。上海大众出现较大幅度的名次下滑。此外，东风悦达起亚也有不同程度下降。

　　通过对交车过程、开始购车经历、交易过程、经销商设施和销售人员五大因素的调查分析，消费者对于新车购买体验满意度得到数据化衡量，分制为1,000分。此次调查结果显示，豪华车市场比去年得分提高14分。其中，奥迪连续三年在豪华车市场中名列榜首，英菲尼迪位居第二位。

　　主流车市场提升11分，达到682分。北京现代以812分连续第二年名列第一，东风雪铁龙和东风日产位居第二和第三。上海大众由第4名下滑至第8名。

　　本年度调查的一大发现为自主品牌满意度大幅度提升，比2014年高出31分。其中，一汽轿车首次进入主流车细分市场前十，比去年提高了三个名次。在此影响下，首次购车选择自主品牌的消费者在第二次购车时仍选自主品牌的比率在过去三年呈现逐年增长趋势。

　　J.D. Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士表示：“自主品牌在改进售后服务方面付出巨大努力，尤为注重长期客户关系建设，取得了显著的成效和回报。”

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