医疗卫生用车采购是近几年需求增长较快的民生项目之一。2012年10月，国务院印发《卫生事业发展"十二五"规划》，表明未来医疗卫生用车的需求将大大增加。当前医疗卫生用车的种类也有很多，包括各种普通救护车、采血车、巡诊车、手术车、伤残车、验光车等各类医疗用车产品，但是目前国家缺乏统一的标准，有些车型往往是企业凭感觉自行研发或与用户共同研发生产。

    河南省卫生厅采购中心郑胜认为，对医疗卫生用车的研发，相关企业要贴近相关技术要求，还要考虑用户的行为模式和心理需要，这样研发出的车型才会获得长久竞争力。"医疗卫生用车用户与普通用户是不同的，他们是健康有所欠缺的人，所以研发车型时要考虑到他们的需求是与普通人不同的，他们的行为模式和习惯也是与普通人不同的，更要考虑到他们的心理需求也是与普通人不同的，如果在车型研发时考虑到这些因素，并在设计、配置等环节体现这些因素，研发出的车型肯定有竞争力。"郑胜说。

    另外，郑胜还建议，医疗卫生用车等专用车企业一定要重视售后服务，因为专用车比普通车特殊，如果出现一些故障，一般人很难自己解决，必须要专业人士才可以。这就需要相关服务要做到规范，贴心，让用户接触一次就留下规范的好印象，就会提高产品的可信度和美誉度。

    "用户的回访也很重要，有时一些特殊的需求或变化，用户没有时间或者不愿主动反映，而厂家主动回访，询问一下效果或问题，能及时了解用户的需求进而继续改善专用车的性能品质。最好把回访信息及时给用户反馈，会让用户觉得厂家很负责，很贴心。"郑胜说。

    郑胜还强调，对专用车来说，质量最重要，只要价格合理，品质过关，用户一般都会埋单。另外，专用车厂家还应重视对政策的研究，及时研发与政策导向相吻合的车型，这样就能走在市场前面。