近期，一汽丰田宣布，考虑到此次由于油门踏板引起的召回从发布到实施相隔了一段时间的特殊性，本着“顾客第一”的原则，一汽丰田将针对油门踏板召回对象范围内的RAV4车主推出一个特别服务。
　　
　　这个特别服务的具体内容是，RAV4车主可从以下三项中任选其一享受免费服务：一、FTMS安心安全检查，用专业的设备及专业的眼光对RAV4进行412项检查。二、四轮定位检查及调整。三、空调系统检查及必要时添加冷媒。
　　
　　在此基础上，针对浙江省的投诉客户，一汽丰田积极配合浙江省工商局和消保委妥善处理召回RAV4车主的投诉问题，经过双方的沟通，针对已向浙江省工商局及消保委投诉的客户，与全国消费者一样提供上述3选1的特别服务。但是，如有投诉客户希望选择此次活动指定的3个项目以外的售后服务项目，由浙江省工商行政管理局与消保委协调浙江地区的经销店将上述3选1的服务更换为等值的服务代金券，进行个别处理。
　　
　　本着公平对待每一位消费者的一贯原则，此特殊的个别处理的方式同样适用于全国，由全国的经销店具体操作。

　政府采购信息网版权与免责声明：
　① 凡本网注明“来源：“政府采购信息网”、“政府采购信息报”的所有作品，版权均属于政府采购信息网，转载请注明“来源：政府采购信息网”或“来源：政府采购信息报”。违反上述声明者，本报将追究其相关法律责任。
　② 凡本网注明“来源：XXX（非政府采购信息报、政府采购信息网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。