长安福特:为政采提供最好产品和服务
5月19日,在北京展览馆举办的的第三届中国(北京)国际警用装备及反恐技术装备展览会上,长安福特携旗下在公安警用系统受到好评的三个车型参展,分别是蒙迪欧-致胜、福克斯-三厢、嘉年华-三厢, 三款车型都喷制成了警车的外观,统一俊朗的形象吸引了来自各地的公安干警的目光。
长安福特嘉年华警用车在各地执法用车项目中屡屡中标。
长安福特作为公务车市场上的后起之秀,短短几年时间内旗下几款车型纷纷脱颖而出,相继入选全国各地政府公务车采购项目,充分说明了福特品牌产品在质量和服务体系方面的突出优势,已经获得了公务车市场的广泛认可。
本次车展上,记者采访了长安福特马自达汽车有限公司销售副总监李晓非。
品质铸造信任基础
公务车市场对于车辆内部空间、安全、操控和乘坐舒适度等方面具有很高的要求。福特品牌车型以宽大舒适的空间、领先的安全性能和出色的操控表现满足了公务用车的需求,成为各家心仪之选。
据了解,从产品的最初研发阶段开始,一支超过600人的研发团队在从产品研发到零部件采购各个方面提供强有力的质量监管支持。在外部零部件采购上面,长安福特采用了福特全球统一的高质量标准,其独有的前期质量管理流程(APQP)对每一个外部供应的零部件进行多达26个阶段的质量评审,严格保证每一个零部件均符合质量目标。在生产体系上,长安福特在坚持福特全球的统一生产标准以外,还针对中国市场特点不断进行改进和提升。以福特蒙迪欧-致胜为例,在它于中国正式投产以前,长安福特花费了长达十个月的时间来进行产品质量培育工作,确保了这款旗舰车型在中国投产以后的高质量。
卓越的空间、安全性和操纵性能表现为福特品牌车型提供了品质上的高起点,而长安福特贯穿车辆生产过程中始终的高标准的质量把控,则是实现一流的产品品质的切实保障。李晓非介绍说,从产品的技术研发、采购、生产到售后,长安福特从每一个环节上确保了所产出的每一辆车的可靠品质。在2009年长安福特更提出了“质量卓越年”,在把最好的产品带到中国的同时努力打造一流的服务体系,不断提升客户的满意度和忠诚度,使它和一流的产品相得益彰。
技术为低油耗护航
2008年底,国务院办公厅颁布了《国务院关于进一步加强节油节电工作的通知》(以下简称通知),《通知》中严格对汽车节油节电进行规定。这充分说明了国家对节能的重视。
长安福特产品的节油理念贯穿了从外观到动力系统的各个设计和开发环节,在保证公务正常用车的同时,为福特降低油耗打下了坚实的基础。
李晓非举例说:例如福特蒙迪欧-致胜采用的2.3升DURATEC全铝合金发动机,其先进的i-VCT可变进气凸轮正时技术,通过进气凸轮轴在不同转速下的控制,提升性能并降低油耗。结合进排气反向布置、IMRC 可变进气道、涡流控制阀、电子节气门等各项技术,最终实现了福特蒙迪欧-致胜高效、环保和省油。
福特福克斯同样采用了先进的DURATEC反置式全铝发动机,重量轻,效率高。塑钢等长进气歧管、可变惯性进气门、单缸独立点火装置、电子节气门等技术,加上低转速高扭力调校,实现了动力强劲和省油的双重优点。
服务确保用车体验
公务用车因不仅要求产品自身具备优异的品质,更对厂家的服务网络以及服务内容提出更严苛、更高标准的要求。李晓非说:“长安福特在公务车市场的良好成绩,与它多年来在自身服务体系建设方面所做的卓越努力密不可分。从2002年开始,长安福特在中国市场推行福特全球统一的、高标准的汽车服务体系--Ford Service,旨在为中国消费者提供世界一流的服务体验,不断提升客户满意度。 “Ford Service”的核心支柱包括:全球统一的汽车服务流程改善体系──QualityCare、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理,以及优质高效的零件供应体系。这五大支柱充分保证了公务车用户能够享受全面的、随时地、专业的人性化服务。”
他介绍说: 截至目前,长安福特已经建立起一个涵盖全国的完善的服务网络,已建成并投入运营的4S店达到202家,拥有各级技师人数近3000人,已经有130多家经销商通过了福特全球统一标准的QualityCare服务认证体系,并开展了包括:车主对话项目、24小时紧急道路救援,爱车质保延长等以消费者为中心的特色服务项目。
值得一提的是,长安福特是国内最早推出整合内外部救援网络资源、服务覆盖全国的道路救援服务的汽车制造商。该服务由专业的救援团队提供,并设有全国统一救援热线400-6501-668。2008年1月1日后购买长安福特新车的车主,可以享受2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援免费服务。
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