汽车供应商与采购人签订采购合同后，大都欣喜不已，不过不要以为这样就大功告成，可以松口气了，后期的工作如果做不到位，不仅影响到整个合同的落实，更影响后期更大订单的签署。
 
　　“售后服务将对汽车供应商提出更大挑战，尤其是在一些边远地区，售后服务的质量将决定该品牌后期能否被继续采购。”云南省政府采购中心二部科长叶永庆说。
 
　　概括说来，这些服务主要包括及时交车、一站式上牌服务、定期回访保养、及时沟通信息等。

及时交车

　　汽车供应商在与采购人签订合同时，都会明确规定交车时间，供应商应该在规定的时间内，及时交车。汽车采购有时属于零散采购，采购人的需求往往比较迫切，如果供应商能及时甚至提前交车了，会给采购人留下非常好的印象，有利于后期被更多地采购。

　　“在交货期内及时交车是非常重要的，这是供应商基本的义务，这都不能按时完成，就让采购人怀疑供应商的能力了，后期在采购时心里就会犯嘀咕”。叶永庆表示。

　　某些车型由于种种原因，交车时间如果出现变化，供应商要及时与采购人沟通，并做出合理解释。

　　“尤其是一些市场的畅销车型，不能因货源紧张而延缓政府采购交车的期限，否则就给采购人不重视政府采购的印象，也就影响了其被继续采购的机会，这种损失是巨大的。”天津市政府采购中心相关人士说。

一站式服务到位

　　目前，大部分汽车品牌可以通过其4S店直接为采购人完成验车、缴纳税费、保险、牌照选号等新车车务手续，这就是所谓“一站式服务”。

　　“但是采购人所需要的服务有时与私人用户不同，比如说上牌照，政府部门所上的牌照有特殊的编号，这需要到机关事务管理局等部门特殊办理，汽车供应商如果也能为采购人代办，就会大大方便采购人，更能提升自身在采购人心中的形象。”天津市政府采购中心相关人士表示。

　　对大多数官员来说，并非汽车专业人士，对汽车售后维修等方面的知识所知不多。“这就要求汽车供应商解释清楚，比如质保期是多长时间，范围包括哪些都要在合同中写清楚，同时还要事先解释明白”，湖南省省直机关政府采购中心采购二部阎永逵说，“比如，汽车轮胎大都不属于质保范围，但好多汽车供应商并没有跟采购人事先解释明白”。

定期回访保养

　　对于刚采购新车的采购人来说，如果经常开车，往往对汽车保养没有概念，这就需要汽车供应商及时提醒或回访。

　　“定期主动回访是很重要的”，阎永逵认为，“采购人往往事务繁杂，对汽车保养等问题很可能注意不到，这时汽车供应商如果及时提醒或回访，不仅预防新车出现问题，更能给采购人留下好印象。”

　　天津市政府采购中心相关人士也表示，汽车供应商要及时给新车保养，“比如在预计采购人行使5000公里或10000公里后，都要及时回访提醒采购人给新车保养。”
 
　　这都会为汽车供应商增加印象分，为以后的采购项目增加机会。

及时沟通信息

　　汽车市场发展迅速，各汽车厂家车型、价格等信息也经常变化。这就需要汽车供应商与采购人及时沟通信息，这样才有利于让采购人更全面地了解供应商。
 
　　“采购人有时没时间了解各汽车厂家的最新动态，一些价格调整、新车上市等信息往往不能有效传达到采购人，这对汽车供应商其实是不利的。”阎永逵表示，“比如价格下调后，没有及时通知采购人，他们还按老价格采购，万一被采购人知道真相，很可能就会停止采购该汽车品牌，所以对汽车供应商来说，得不偿失。”

　　天津市政府采购中心相关人士也认为，汽车供应商要经常跟采购人进行沟通，既要把企业的最新信息传达给采购人，也要把采购人的最新动态和需求了解到，这样才会有的放矢，争取更大采购订单。