2006年10月底，一汽丰田第50万辆车下线。短短的三年时间，一汽丰田汽车已经从一个刚出生的孩子，迅速成长为中国汽车市场的生力军。

　　在众多的汽车公司中，一汽丰田非常明确地设立了大客户室，并在大客户开发方面，尤其是政府采购领域担当起举足轻重的作用。

大客户销售增幅45％
 
　　统计显示，2005年，一汽丰田大客户室的销量占公司总销量的8%。到2006年8月，大客户室已实现了2005年全年的销量。2006年，大客户室部门的销量占到一汽丰田总销量的8.2%，增幅达到45%，从2005年拥有大客户1877个到2006年2447个，增幅达30％以上。

一汽丰田大客户室室长卜红升

　　令人意外的是，出色业绩的背后，一汽丰田公司实际并没有给这个部门设定硬性的销售指标。“我们在工作过程中没有刻意去追求销量，很大程度上是通过不断的开发新客户，维护和提高老客户的满意度和重购率而实现的。”大客户室室长卜红升心态平和地说。

　　平和之下难掩霸气。在两个检验大客户的关键指标上，一汽丰田做到了行业其他厂商难以企及的水准：客户维护率85%，重购率70%以上。这意味着大部分大客户用户成为了一汽丰田忠实的“粉丝”。

　　拆解到细分市场和车型，一汽丰田大客户室的效率更是惊人。豪华车在大客户销量中的比例一般是衡量大客户质量的重要标准，因为政府、行业、系统的大客户是市场意见的领袖，对汽车消费者具有非常大的引导和影响力。
 
　　2006年，在大客户室的销量中，皇冠的销量占一汽丰田公司整体销量的12.2%。陆地巡洋舰、普拉多、柯斯达高端车型，大客户室的销量分别占38％、24％、36％。

　　“可以说，我们的销售能力在2006年得到夯实，成立两年多，基本达到毕业水平。”卜红升谦虚表示。

2007年争取25％增长率

　　在政府维护方面一汽丰田不遗余力。在过去一年中，大客户室重点创造更多与政府部门接触的机会，让其亲身体验并感受一汽丰田的产品优势。

　　为促进和推动联动采购协议供货的新模式，一汽丰田主动与相关政府部门联系，共同合作，2006年9月举办了“全国省级政府汽车联动采购协议供货高峰论坛”，取得了非常好的效果，也得到与会代表高度评价，创造了在政府采购领域如何推广产品的典范。

皇冠行政版在政府采购领域的销量不断攀升

　　“政府部门是主力，如何让政府部门进一步了解一汽丰田汽车的品质是非常重要的。”卜红升说。

　　因此，一汽丰田大客户室还深度介入各省、县举办的地市、县级的政府采购培训班，抓住各种机会向客户展示并让客户体验一汽丰田的产品，来拉动政府部门的采购量。2006年，他们仅组织参加各种推介展会就有48次之多。

　　谈到2007年目标，卜红升透露，在2006年的基础上，大客户室将力争实现25％以上的增长率。对政府、行业、系统采购要进一步加大营销力度，强化对公、检、法、司的开发能力，并以高端车型为重点，保证公司整体目标的实现。2007年一汽丰田还将试水出租车市场，做好市场布局，为公司长远的发展贡献力量。

　　同时，经销店如何做好大客户服务被一汽丰田列为下一步重点，大客户室将在体系上下工夫，指导经销店提高大客户开发能力和管理水平，进一步提高用户满意度，打造一支精干、高效、充满活力的大客户团队，向更高的目标挑战。