把握政府用户细微需求——访北汽福田汽车股份有限公司营销公司副总经理陈桂祥
越来越多的汽车厂商进入政府采购,竞争态势必然愈加激烈,除了高品质、高性价比的产品,完善的服务网络,更重要的是了解政府用户需求。
近日,相关统计部门透露,2006年政府采购汽车规模将达700亿元,如此巨大的蛋糕,很难不引起汽车厂商的“食欲”。事实上,大多数乘用车汽车厂商都设置了专门的大客户部,专门负责政府采购的销售。不过,一些有远见的商用车厂家也越来越重视政府采购市场,有的也同样设置了专门的大客户部,北汽福田汽车股份有限公司(以下简称福田汽车)就是其中之一。
北汽福田汽车股份有限公司营销公司副总经理 陈桂祥
据悉,福田汽车大客户分公司今年要超额完成2万辆的公司既定目标,争取达到2.5万辆。”
政府采购提升品牌
面对政府采购这块巨大诱人的蛋糕,不仅吸引了众多乘用车企业的极大关注,也让越来越多的商用车企业开始重视这个领域。
经过10年发展,福田汽车由单一轻卡产品发展到卡车全系列、客车全系列,而且还有一款SUV乘用车车型。其旗下8大品牌欧曼、福田欧V、福田风景、福田传奇、欧马可、奥铃、萨普、时代的车型,近10年来累计销售超过150万辆汽车,全部是自主知识产权大旗下的自主品牌,成为中国商用车第一品牌。
不过,福田汽车在政府采购的销量目前不是很多,还有较大的提升空间。陈桂祥坦承,他也是去年底才接手大客户销售的,还在一个不断熟悉和完善的阶段。
据悉,在目前的汽车采购中,不少地方还存在一些不规范、不合理的地方,比如,不少官员热衷于国外汽车品牌而很少采购自主品牌,一些地方的政府采购有地方保护的行为等。
陈桂祥认为,这不利于自主品牌汽车的快速健康发展,也与政府采购公开、公平、公正的原则相悖。
虽然政府采购有不少困难,但陈桂祥依然表示,福田汽车会下大力气把政府采购市场做好,这样不仅可以增加福田汽车销量,更重要的是可以提升福田汽车的品牌影响力,还可以通过政府采购掌握政府的一些信息,这些对企业发展都非常重要。
全系列产品竞争两大市场
在很多汽车企业,主打政府采购市场的往往是几款甚至是一款车型,值得一提的是,福田汽车参与政府采购的车型不仅包含了重型、中型和轻型卡车等商用车车型,还包括SUV和轻客等乘用车型,陈桂祥说,“我们所有的产品都在政府采购的范围内”。
一般来说,政府采购市场可以划分为中央各部委和各地方省市两大块市场。这两块市场有不同的车型需求和采购要求,汽车企业会根据自身产品和营销策略,对这两个市场有所侧重。
对此,陈桂祥表示,对这两个市场福田汽车一样重视。因为,两个市场对车型的需求也是不一样的,国家机关采购的车型乘用车型多一些,像轻客、SUV、大客等;省级、地市级以及县级政府采购的比较多的则是卡车等商用车型。
从国家机关来讲,福田汽车现在更看重的是一些用车大户,像公安系统、卫生系统、教育系统、邮政系统,都在投入大精力去做,而且基本上都取得了一定成绩。而各省地市则主要是从专用车角度去做。
集成知识 链合创新
业内人士分析,福田汽车快速发展缘于“集成知识、链合创新”的战略思想贯穿于其发展的全过程。集成知识,就是充分地整合、消化、吸收世界先进的战略、技术、运营、营销等各个方面的知识,链合创新则是在集成创新的基础上,进行产业链联合集成创新模式。集成知识为链合创新创造了条件,链合创新又为新的知识集成提供了动力和源泉。
“集成知识、链合创新”的战略思想也同样体现在福田汽车的大客户销售中,据介绍,福田汽车大客户部的既定市场有三个,一是政府采购,第二是专用车,第三是组织市场,也就是集团购买。
陈桂祥透露,大客户的每个市场都有专人负责跟踪调研、创新服务,尤其是一些比较大的政府用户,福田汽车更是格外关注。
比如,卫生系统的救护车、公安系统的警用车、邮政系统的邮政车、还有军队系统用车,以及城市建设部门、环卫部门的用车,这些需求信息都会通过厂家以及各地的经销商网络进行搜集整理,并及时反馈给大客户分公司。
然后,大客户分公司会根据这些信息做出及时的反应,比如快速与政府用户进行沟通,并按用户需求对车型进行改装。有时,用户对自己的需求不是很了解,福田汽车大客户还会派出专人对其需求进行调查,分析出其细微的变化。
陈桂祥举例说,前段时间,福田汽车大客户分公司派专人对上海相关部门的用车调查一个月,后来根据调查整理的资料对车型进行改装,就得到了该用户的认可。
另外,在省市地方的专用车采购中,福田汽车也经常根据用户的细微需求,对车型进行改装,从而得到用户好评。
目前政府采购大部分采用公开招标的形式进行,坚持公开、公平、公正的原则,无论是国外汽车品牌还是国内的合资或自主品牌,均可参与竞争。“给企业带来机会的同时,竞争也更加激烈。”陈桂祥表示,“这对自主品牌提出了更高要求,把握政府的细微需求也成了做好政府采购工作的关键。”
据悉,北汽福田今年整个大客户分公司的销量定的2万辆车的任务,力争突破2.5万辆车,“至少完成目标应该不成问题”,陈桂祥信心十足地说。
记者手记
当自主品牌轿车还在与国外汽车品牌在市场血战的时候,商用车自主品牌已经在国内市场一统江湖,相关统计显示,商用车已经占有国内市场98%的份额。
事实上,中国的汽车工业就是从当年的一汽解放等商用车型开始起步的,而且,作为生产资料、赚钱工具的商用车,在社会发展中也发挥着举足轻重的作用。
经过多年的摸索,自主品牌商用车找到了自己的发展模式,其高性价比的产品,让国外商用车巨头节节败退,直至完全退出中国市场。
当前,汽车自主品牌发展呼声渐高,不过这呼声主要集中在乘用车领域,商用车的发展经验没有引起足够的重视,这不值得我们深思吗?
政府采购汽车的规模不断扩大,其政策功能也将日益显现。对汽车自主品牌的支持,将是未来政府采购汽车政策的重要内容。商用车如何借政策东风扩大在政府采购的市场份额,将是需要商用车厂商认真破解的课题。
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