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汽车4S店生意惨淡 到底是谁在抢生意?

作者: 发布于:2015-08-17 08:11:50 来源:央广网

   据经济之声《天下公司》报道,汽车咨询机构J.D.Power最新发布的“2015年中国售后服务满意度研究报告”显示,在豪华车和主流车细分市场中,消费者在授权经销店的平均消费额跌至2012年以来的最低水平。数据显示,在豪华车4S店里,平均消费从4288元下降至3480元;在主流车4S店里,平均消费从1710元下降至1558元。是什么让4S店的生意如此惨淡,谁在抢4S店的生意?

 
  汽车联讯CEO候国栋是业内的老面孔了。对于这样的疑问,他给出了自己的解释。他表示(首先),消费者能够比较(价格)了。第二个,随着中国经济的不景气,人工成本高了、地价成本高了,但盈利还是那么多。一个城市多的时候,比如北京能达到一千多个4s店,四十多万家维修厂,平均这些4s店养护店,他们是吃不饱的。
 
  就在本月《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》悄然从幕后走向前台。意见要求“促进汽车维修配件供应渠道开放和多渠道流通”。而今年上半年经过两次征求意见的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》也即将开始实施。规定要求“包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里”。这样的政策让原本躺着挣钱的4S店有点发蒙。
 
  从事汽车后市场开发的有壹手CEO周槟告诉《天下公司》记者,其实4S店的问题已经积累很多年了。
 
汽车后市场
 
  他说,4s店现在的问题是维修的台数可能很少,特别是像我们现在做的这个事故车维修,还有钣喷这个业务。我们这个目前现在一天处理台位能做到四台。我们以我们这个模式进行运行的时候,可以帮他的转能做一个极大的提升。另一个从用户的角度来说,过去在4s店里修一个车大概需要三到四天,那这样在我们这边我们可以五个线当天一天交车。我们用户的用户体验可能会更好。4s店通常他是单品牌,他只能修它自己车品牌这样一个车系的车,这也是我们做了两年来大量客户愿意从4s店出来选择我们的重要原因。
 
  越来越多的用户选择抛弃4s店的背后,是新崛起的互联网养车公司上门抢生意。相比4s店来看,互联网养车的优势似乎更加明显。互联网养车可以让消费者享受高质量、低成本的养车服务。E保养CEO高峰认为,O2O的模式在物料流通转送、租金、品牌限制等中间环节让顾客实现保养价格“称心如意”的巨大优势。

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