在公务车市场中经常会上演类似的情景：品牌影响力、产品品质不相上下的两个汽车企业，一个在公务车市场备受青睐，另外一个就到处碰壁，这种现象让人费解。近日，一汽丰田为满足行业用户的特殊需求，在山东济南启动了公安警用车辆的专业服务节。同样，前段时间江淮汽车在安徽合肥也举办了针对政法部门的免费检测活动。
　　
　　一汽丰田和江淮汽车作为政府采购优秀供应商的代表，他们的举动很好地解释了上述的困惑。业内专家指出，公、检、法、司等垂直系统每年的车辆采购很多，初期购买后，最考验汽车厂商的就是后期的售后服务，这也是决定在下一次的采购中采购部门是否还会选择此品牌的一个重要因素，所以谁的售后服务周到、贴心，谁就能获得更多的政府采购大单。
　　
　　好服务能培养客户品牌忠诚度
　　
　　年初，新的《党政机关公务用车配备使用管理办法》出台，新配备标准不仅降低了采购车型的排量和价格，也提出要压缩公务车数量，作为汽车企业该如何寻找新的增长点呢？
　　
　　山西省省级政府采购中心副主任王跃进认为：“新标准对行政机关公务用车配备有严格的控制，但对承担一定公共服务、承担行政执法和市场监管的部门而言，其市场需求潜力还是较大的，汽车企业需要进行营销策略的调整，同时需要建立周到的服务体系。”
　　
　　作为执法用车的主要用户之一，河北省公安厅装备财务处政府采购科科长闫迎康介绍，近几年公安机关的汽车装备日益增多，警务用车主要用于基层公安机关办案等，使用频率非常高，因此对品质和服务方面的要求比较高。如果哪个厂家能定期为系统做一些检测项目，将会大大提升采购人对它的品牌忠诚度。
　　
　　对执法用车进行专项服务
　　
　　显然，已经有汽车企业意识到中央部委垂直系统车辆使用的特殊性，正在加强后期服务的专业性，一汽丰田和江淮汽车走在了前面。
　　
　　一汽丰田销售公司副总经理高放表示，行业客户的销量占公司总销量的6%～8%，其中公安系统是重要的行业客户。近年来，公安系统采购量已经超过1万辆，推出公安警用车辆专业服务节，主要是向警用车、警务人员提供更好、更贴心的服务。未来，我们会把这个模式向其他行业用户推广。
　　
　　公安部警用装备采购中心主任王强则表示，2010年全国公安机关采购警用车辆3.1万辆。今年上半年，已经采购车辆2万辆。公安警用车辆尤其是执勤车，日常磨损较大，售后服务非常重要。“非常希望汽车厂商能有针对性地推出相应的专业服务。”
　　
　　据了解，本次服务节为期31天，活动范围将覆盖全国78家一汽丰田特约经销店。服务节期间，全国公安警用系统所使用的一汽丰田国产车辆及一汽丰田负责销售的丰田进口车辆，均可到一汽丰田指定的经销店享受针对警务用车特点展开的涉及8大项、近40小项的免费检测服务。