汽车之家项碧波：协同创新 满足用户的个性需求

科技与传统汽车的边界感越来越模糊，人、车、路的协同创新，将为出行生活带来更加智能化的便捷体验。这几天，当科技发烧友们还在讨论人工智能程序ChatGPT爆火背后的技术应用时，汽车之家却在为平台的内容创作者们进行消费端市场布局。

技术驱动汽车内容平台级服务

日前，汽车之家2023年创作者生态赋能计划正式对外公布。以技术见长的汽车之家首席技术官项碧波在接受记者采访时介绍说，从看车、买车、用车到换车，汽车之家正在升级成为以大数据与技术驱动的一站式汽车消费和服务平台，依托数字虚拟人、VR等数字化技术进一步强化用户内容平台级服务体验。

“以用户为中心，以创作者为本，让汽车生活更美好。”项碧波表示，汽车之家的消费端战略方向将从内容、工具和服务层面打造多维立体，围绕年轻化、个性化、新能源化、智能科技化四个方向进行内容创新，布局新的趋势。同时，以创作者为本，在孵化、成长、收获三个阶段发力构建活跃多元的内容生态，同时坚持以用户为中心，共创汽车生态，共享汽车生活，为用户提供便捷的汽车消费服务体验。

汽车之家平台级的服务是从聚焦汽车消费延伸到汽车出行生活。内容生态在汽车测评、导购等方面向深度拓展到与汽车生活密切相关的商务出行、自驾旅游、维修保养、换车升级等方式，项碧波团队接下来要做的就是这块消费端用户市场，如何让更多元的消费需求在平台产生服务价值也是汽车之家正在努力耕耘的业务之一。

据了解，汽车之家自去年开始更加关注多元化的汽车消费需求，不仅推出了聚焦新能源用户看车、选车、用车的一站式服务版块，也打造了链接转型为科技公司的汽车厂商、经销商和消费者的平台，紧扣汽车主题，从科技、文化、生态等切入点着手构建产业链各方权益。

“汽车消费主力购买人群与长期关注并活跃于我们平台的用户画像十分吻合。”项碧波介绍，年轻化、高知化用户已经成为汽车市场消费主力，用户内容偏好更加多元。而在汽车内容创作者方面，新能源创作者和车主创作者的规模正在迅速壮大。此外，创作者的粉丝运营意识也显著提升，也更注重充分挖掘流量价值。

汽车个性化需求服务要有温度

智能汽车的未来将更加强调人的感受。在项碧波看来，技术最终是为业务需求提供服务的，创作者为消费端用户提供内容服务也是如此，就创作者生态计划而言，汽车之家聚焦内容、激励、工具、服务等维度，通过高效创作、数据画像、流量货币等为优质内容创作者提供一站式服务平台。

当前，越来越多的汽车个性化需求得以实践应用。在汽车之家平台，有许多用户通过3D改装车系统完成个性化汽车模块设计。“现在也有更多的车型支持更加个性化的选配改装，如调整轮毂、换轮胎、内饰功能等个性化的需求普及率非常高。”项碧波说，个性化需求用户完成描绘设计后的车如果能跟供应商衔接，也是汽车之家重点考虑提供服务的延展方向。

“在整个消费决策的信息中，无论是汽车测评体系、AH-100还是参数配置等都是非常理性的内容，而非技术层面的感性需求服务则需要有温度，例如车的颜色感官上是不是好看、驾驶操作感是不是很友好等个性需求是我们需要去衡量的。”项碧波告诉记者，汽车之家在看车、买车、用车和换车等全生命周期中将强化有温度的服务。

作为以技术驱动的一站式内容平台，汽车之家在人工智能生成内容应用方案(AIGC)有了最新动态，结合自身数据及技术优势，汽车之家成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴，通过百度智能云服务，实现智能对话技术于汽车数字化服务的全面融合。

“在垂直领域的AIGC应用所释放出来的价值会更大。ChatGPT技术不是从0到1的过程，而是从80到99的过程。当它的技术服务能力达到99分时便会非常吸引关注和讨论。”项碧波最后说，信息服务提供者往往最大的价值体现在是否足够了解自身平台的用户。对于用户的个性化需求来说，平台也需要主动求变提供有温度的服务，实现正向二次需求反馈。

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