升服务 推新品 宝马应对市场挑战

在国内车市整体增速放缓的背景下，曾经风光无限的豪华车市场也未能幸免。根据中汽协公布的统计数据，今年上半年豪华车市场首次出现负增长，销量下降1.7%，之前一直热销的豪华车品牌市场下滑明显。

为了应对严峻的市场形势，宝马通过升级服务、推出新车等手段，争取更好业绩。近日，宝马集团正式启动针对中国市场的售后服务品牌战略调整，升级后的品牌战略更新为“为悦常伴”。另外，宝马明年将推多款重磅新车。

售后服务战略升级 更名为“为悦常伴”

其实，宝马集团早在2011年就发布了“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略。此次“为悦常伴”战略升级后，将不断丰富其服务内容。

宝马服务品牌升级

首先在客户便捷方面，宝马为提高服务效率，将继续推广1小时机油机滤保养、24小时小钣喷预约快修服务、明悦晚间服务以及预约服务，最大限度为客户节省时间成本。其次，宝马承诺提供专业的技能与配件，其中包括原厂配件的使用、车况保养服务系统，以及高资质技术人员的维修。最后，宝马还通过事故救援热线、道路救援以及保修到期前免费检测服务，给客户提供“关爱”的服务体验。

正如华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁高乐先生所说：“优质的售后服务越来越成为高档汽车品牌的核心竞争力。”尽管宝马在之前的几年中一直保持了高速增长，但面对如今的市场，除了如何把车子卖出去，更要尽心竭力去做的，是如何把客户留在4S店中。

华晨宝马明年将投产3款新车型

宝马在2014年7月就曾宣布与华晨汽车的合资协议将延长至2028年，基于此，宝马公布了一系列战略规划。其中产品线方面，在接下来的数年间，华晨宝马旗下现有的3款国产车型将增至6款。根据此前公布的消息，新增加的3款产品将分别是：一款小于宝马 3系的全新入门级轿车；一款极富功能性的车型，这款车兼备实用性和典型宝马驾驶动感；还有一款将是专为中国设计的宝马X3车型。

未来推多款新车

据了解，在新增的3款国产车型当中最早与消费者见面的将是有望在明年投放市场的兼备实用性和典型宝马驾驶动感的多功能车。通过宝马官方对这款车的描述猜测，该车即为目前以自主品牌之诺旗下的第二款SUV车型。