定点企业赞国采中心：不偏不倚做服务

　　　　
9月9日在2011-2013汽车定点维修工作会暨授牌仪式上，《政府采购信息报》记者采访了几家中央国家机关汽车定点维修企业。企业在政府采购中往往处于弱势一方，但中央国家机关政府采购中心（以下简称“国采中心“）给企业的印象是：对采购人和企业一碗水端平，站在中立角度服务好用户和企业，将办事程序、制度、方式、标准置于公开透明的环境下，公平对待每一家企业。

程序简化  操作便捷

“现在参与国采中心的定点维修项目越来越简便了。今年的定点维修没有像往年那样进行唱标，也没有让我们等待大半天，而是到招标现场交完标书，确认没有异议后就可以离开了。” 北京首汽腾迪汽车销售服务有限公司李俊英非常喜欢这种程序的简化。

虽然操作简便了，但管理越来越严谨，北京市汽车修理公司博瑞陆鼎汽车商行杨春明表示，现在结账都是在网上进行，不但方便，而且清晰透明，没有人能做假。

以前的定点维修项目都是一年一招，“刚和采购人建立了比较畅通的合作关系，又要重新招标，现在变为两年一次，便于我们和采购人建立长期合作关系，同时也降低了我们的投标成本。” 北京亚之杰汽车贸易有限责任公司韩启超认为国采中心的工作很务实。

服务精细化

“我们已经连续入围国采中心定点维修好多年，逐渐感受到国采中心的服务越来越精细，例如从项目开始招标，我们总能收到国采中心发送的各种信息提示，虽然这些提示信息在网上也有，但为了让企业更快、更及时掌握这些信息，国采中心花费了很多精力。”说起小提示，韩启超感觉很温暖。

除此之外，让杨春明觉得更难能可贵的是国采中心服务的规范化。“当采购人和企业就维修出现争执时，国采中心不会只听取采购人的，而是会进行一番详细的调查，确认到底谁对谁错，然后再对双方进行调解。”

送修车辆越来越规范

韩启超介绍，不仅定点维修项目规范，现在采购人送修的车辆也越来越规范了，以前少数人把个人车辆也送来进行定点维修，但随着大家对政府采购的了解以及各种约束法规的出台，送修车辆已越来越规范，很多采购单位甚至直接调用上一年车辆定点维修的金额作为下一年预算参考。

韩启超笑言：“定点维修项目的规范间接为预算的准确性做了贡献，应该给国采中心记一功劳。”

建议定期召开沟通会

彼此沟通才能做好工作，定点维修企业纷纷表示，希望能有更多机会和采购人进行维修方面的沟通，以便完善维修工作。

李俊英表示，希望国采中心能在现有的信息平台上建立一个采购人和企业的沟通平台，双方可以随时在网上进行交流。杨春明则表示，希望国采中心能定期为采购人和企业举办信息交流会，以便双方就维修中出现的各种问题进行沟通。