大众DSG投诉居首 3月投诉平台数据分析

在3月的投诉中，涉及汽车质量的投诉占据66.7%，涉及汽车服务的投诉占据24%，两种都有的占据9.3%。

受大众DSG事件的影响，本月关于汽车质量的投诉中，变速箱的被投诉比例大幅度上升，占据关于汽车质量总投诉的23.7%，首次占据汽车质量投诉的首位。关于发动机的投诉和车身以及电气的投诉也同样不少，分别占据22.5%和19.5%。

而关于汽车服务的投诉中，欺诈销售的投诉仍然长期占据榜，达到34%，车主最不满意的是4S店的加价提车和随意搭售汽车用品等行为。维修技术和服务态度的被投诉比率还不低，分别占据26%

在汽车用户的投诉诉求中，希望能够得到良好维修的占据40.7%，说明汽车厂家急需在售后服务方面提升能力，本月值得关注的是要求召回的比率上升非常明显，要求召回的车主大多来自于一汽大众、上海大众和斯柯达。

本月被投诉品牌的前三位分别是大众（包含一汽大众和上海大众）、斯柯达汽车、丰田、比亚迪、别克。总共占据所有投诉的56.7%

被投诉车型的前5位分别是迈腾（6.0%）、宝来（5.3%）、速腾（5.3%）、途安4.7%、高尔夫（4.0%）等大众带有DSG变速箱的车型，前5位占据的比例分别是26.3%。