广本荣登售后服务满意度榜首

J．D．Power亚太公司日前发布的2009年中国售后服务满意度指数调研（CSI）报告显示，广汽本田售后服务受到高度赞扬，荣登中国汽车行业客户满意度榜首。第三方调研的结果再次证明广本的服务品质经受住了市场的考验，得到了消费者的肯定。

2009年CSI报告主要从服务质量、服务后交车、服务启动、服务顾问以及服务设施五个主要因子进行评测，以衡量车主在购车的12至24个月期间，对授权经销商提供的保养和维修服务的满意度进行评价。在此次调研中，广本以870分的总分（总分1000分）排名第一。

点评：这是广本继2003年之后再次获得CSI第一名的好成绩。2009年是广本企业品牌建设的元年，是广本由“产品时代”步入“品牌时代”的新开端。在不断变化的市场环境中，广本不断完善和强化售后服务管理体系，服务品牌是提升企业品牌整体形象的重要内容。

更多精彩内容请进入汽车频道