近日,北京现代宣布其售后服务全面升级,诸多服务项目刷新业内纪录,再次树立起国内汽车行业服务的新标杆。北京现代售后服务升级的背后,是北京现代对自身产品品质的自信,北京现代的索纳塔、伊兰特等车型上市以来,续运营5年以上,累计行驶里程超过60万公里无大修的案例多不胜数。
北京现代的售后服务,将其发动机、变速箱总成的保修期从2年6万公里延长至5年/10万公里,远远超过了目前多数品牌的保修期;“5年/10万公里”并不是一个可以轻易承诺的数字,北京现代何以赶超越诸多一线品牌,把售后服务标准提升到一个全新高度。分析认为,这主要源于其对自身产品质量和品质的自信。
点评:北京现代售后服务标准的全面升级,将引发整个车市售后服务建设和提升的高潮,从而为促进汽车产业的发展,保证用户的权益,提供了一个全新价值坐标和驱动力。