去年全国受理汽车投诉7761件 质量问题占投诉八成

1月28日，负责全国汽车投诉的中国消费者协会投诉与法律事务部徐垭宸向记者披露了刚刚出笼的２００６年全国汽车投诉情况。K
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徐垭宸称，２００６年通过消费者协会系统受理的汽车投诉为７７６１件，这个数字并不包括转交给其他部门办理和消费者主动撤诉的数量。徐垭宸特别强调，中国消费者协会对７７６１件汽车投诉做到了１００％处理。 

据记者了解，在去年７７６１件汽车投诉中，汽车质量问题占到了５２７６件。汽车质量问题成为汽车投诉的重点。 

KK徐垭宸证实，汽车质量问题在投诉中比例最高。从被投诉的比例上看，消费者对合资汽车品牌的投诉数量明显高于自主品牌，与自主品牌的质量逐年改善不同，合资品牌车型的质量略微下降。 
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徐垭宸称，维修质量和服务质量成为消费者去年投诉的热点。尽管现在有的汽车专卖店在消费者修车时采用了可以视频的装置，但是有的专卖店并不透明。不透明就意味着不光明，看不到消费者就会怀疑有猫腻。既然是修车，商家就应该公开，否则就会让消费者误解。

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