原标题：优质服务成定点保险制胜法宝

定点保险为公务车的安全出行保驾护航。

　　公务车定点保险是公务车"三定"（定点保险、定点加油、定点维修）的重要组成部分，也是公务车费用支出的重要内容，在严格控制公务用车费用支出的大背景下，各地各部门都非常重视规范公务车定点保险工作。

　　《政府采购信息报》记者了解到，在以往各地各级公务车定点保险招标活动中，定点资格往往由一两家知名的保险公司获得。近年来，各地政府采购部门开始意识到这个问题，采取多种措施引入竞争机制，鼓励更多的保险公司参与公务车定点保险项目，要求定点保险公司提供更加优质的服务。

　　规模可观 市场潜力巨大

　　由于公务车定点保险具有需求集中、规模可观、服务相对方便的特点，因此对保险公司而言，政府采购定点保险市场也是一块诱人的"大蛋糕"。

　　公务车定点保险与私人用车保险最大的不同在于需求集中、规模可观。在私人用车保险市场，保险公司要与私人用户进行一对一的谈判和签约，而想成为众多公务车的车辆保险承保方，只需要参与定点保险采购项目招标活动，中标后一次签约即可为一个单位、一个系统数百辆或者更多车辆提供保险服务。

　　业内人士认为，公务车定点保险大都是通过组织统一采购来完成的，对保险公司来说，需求集中、规模巨大，一次中标结果多次利用，与私人用户车辆保险相比更方便快捷、成本低、利润可观，所以是各大保险公司必争的细分市场。此外，政府采购公务车定点保险采购由财政部门统一付款，往往项目签约后就能提前收回绝大全部的保费，风险程度更低。

　　以中国人民财产保险股份有限公司为例，统计数据显示，该公司作为中央国家机关公务车定点保险供应商，仅2011年就承保中央国家机关京内、京外车辆逾4万辆，保费收入约2亿元。

　　竞争激烈 服务优者胜出

　　公务车定点保险市场的巨大利润吸引了众多保险公司的目光，越来越多的保险公司开始重视公务车定点保险业务。

　　但在公务车定点保险实施的初期，由于国内实力较强且有成熟市场经验的保险公司较少，小的保险公司在服务网点及服务能力方面无法满足采购人需求，因此，定点资格往往由一两家市场知名的保险公司获得。

　　近年来，随着我国保险市场的不断规范以及保险公司的快速成长，越来越多的保险公司达到承保要求，能够为政府机关单位提供良好的公务车保险服务，其服务网点覆盖面更广，服务水平也大幅度提升。

　　比如，中央国家机关政府采购中心实施公务车定点保险采购时，最初确定的公务车定点保险供应商只有两家，后来扩大到三四家，最近一期确定的定点保险企业是历年来最多的，这也是公务车定点保险市场日趋成熟的体现。

　　据中央政府采购网，2012-2013年度中央国家机关公务车京内定点保险供应商有安邦财产保险股份有限公司、大地财产保险股份有限公司等8家，京外定点保险供应商有中国人民财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司等7家。

　　无独有偶，中共中央直属机关、全国人大机关2012-2013年公务车辆定点保险采购项目的中标供应商也有紫金财产保险股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、英大泰和财产保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、华泰财产保险股份有限公司、天安保险股份有限公司9家。

　　在近期刚刚结束的浙江省机关、事业单位、社会团体组织2013年度公务用车定点保险采购项目中，7家保险商入围定点保险名单。浙江省政府采购中心该项目的负责人朱文英表示，以前公务车定点保险供应商过少，采购单位反映保险公司存在服务承诺不及时、不到位的问题，相信引入竞争后，履约服务不到位的保险公司将逐渐淘汰出政府采购市场。

　　价格难突破 服务成竞争关键

　　事实上，当前各家保险公司在价格优惠方面已经没有太大的差别，比拼的重点落在服务上，承保能力强、服务水平高的保险公司更容易胜出。

　　相比于多年前国内有实力的保险公司不多的市场格局，现在的情况已经有所不同，完善服务网点、提高服务水平成为保险公司中标公务车定点保险项目的制胜法宝。据保监会统计，截止2008年，我国具备承担车险业务的财产保险公司已有43家，相对于2006年的26家增长了65%。43家公司中，综合实力排名前7位的公司，其服务网点均能覆盖全国三分之二以上的省市，这为公务车定点保险招标奠定了竞争的基础。近几年，保险行业发展更加迅猛，有实力的保险公司数量也水涨船高。

　　中央国家机关政府采购中心相关负责人表示，由于车险产品的价格趋于标准，特别是保费价格优惠率根据相关规定最高只能达到三成，这就是业内俗称的"七折令"，因此，无论如何承诺，各保险公司在最高价格折扣上都一样，最终所能区别竞争实力的往往在于服务方面。朱文英也表示，无论如何与保险公司争取价格优惠，他们都不敢突破保监会的"七折令"，服务自然而然成为保险公司竞争的关键。

　　一些采购人也表示，他们早前一直在一两家知名保险公司进行投保，但是近年来一批新兴保险公司崛起，服务网点和服务承诺都很吸引人，所以开始尝试新的保险公司。这也是各地公务车定点保险项目中标供应商数量不断增加的重要原因。