“金鼻子”对异味说“不”

 

　　车内气味一直是消费者非常关注的问题，不仅是因为气味与消费者的体验直接相关，更因为其中的挥发性有害物质可能会影响人的健康。一汽-大众对挥发性物质和气味的控制是极为严格的，采用多种国际领先的精密仪器，能够对车内空气中300多种物质进行监测。

 

　　除了精密的仪器，一汽-大众还拥有几位“国宝级”的“金鼻子”——气味评价员。仪器能够精确地测定物质的存在和含量，但不能表达主观的感受；而这些天生嗅觉灵敏、又受过特殊训练的气味评价员，却能够站在用户的角度，通过鼻子来判断车内的味道是否会引起用户的不适。

 

　　控制有害物质是一汽-大众的目标，但是没有任何气味却不是一汽-大众的追求。质保部材料中心的工程师告诉笔者，一汽-大众的真皮座椅和其他皮料材质，采用的全部是头层牛皮，而这种真皮材质本身会具有一定的味道，也是车内气味的主要来源。这种正常的车内气味是一汽-大众产品的特点之一。

 

　　“火眼金睛”分辨百种色彩

 

　　颜色是汽车给人的观感的重要组成部分。一汽-大众是目前国内惟一一家采用整车标准光源对内饰颜色、匹配进行评价的厂商。标准光源间可以模拟日光、室内、黄昏等8种光照条件，能够保证零部件在任何光照条件下都不出现色差等情况，始终保持美观。

 

　　与评价气味的“金鼻子”相似，对颜色的检验也有受过专门训练的检测人员，用“火眼金睛”进行评价。这些专业人员能够在十分钟之内，将100种非常相近的颜色，按要求排好顺序。而普通人用一两个小时也难以做到。

 

　　这些“火眼金睛”首先要经过选拔，对颜色本身必须具备一定的敏感性；然后要到德国进行培训，通过一些训练方法来锻炼眼睛的敏感程度，并在实际工作中持续不断地积累和提升。

 

　　仅是合格仍然远远不够

 

　　整车组装完成后，经过全面的实验和检查，如果质量合格，就可以出售。但在这一系列检查之后，一汽-大众仍然要针对这些产品进行著名的“整车奥迪特评审”。

 

　　所谓“整车奥迪特评审”，是针对合格产品，由经过专业训练的评审员独立地站在用户使用产品的立场上，按照德国大众集团质保部制定的统一标准，以专业、全面的眼光进行的随机抽样评价。如果说合格产品是达到了60分及格线，整车奥迪特就是以100分的完美标准来考察产品。100分，正是一汽-大众不懈追求的目标。

 

　　对细节如此地执著，为一汽-大众产品赋予了更多的“高品质”内涵。正如质保部负责人所说，一汽-大众不仅是提供质量可靠的汽车产品，更要提供愉悦用户的艺术品；而用户的愉悦，是要建立在品质的基础上。“全员全过程”质保体系给予一汽-大众强有力的支撑和保障，品质则成为其在市场上的核心竞争力。随着国人消费观念的不断成熟，一汽-大众未来的市场表现无疑更加值得期待。