为自主品牌缩短质量差距叫好
自主品牌新车的质量提高了,并缩短了与国际知名品牌的质量差距,这不是自主品牌自吹自擂,而是国际权威机构的调查结果。
作为全球性的市场资讯公司,J.D. Power and Associates(简称J.D.Power)每年都会就顾客满意度、产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研。近日,J.D.Power亚太公司发布的2010年中国新车质量研究(IQS)报告显示,自主品牌与国际品牌之间的新车质量差距,已降至历年来最小水平。
J.D.Power亚太公司中国新车质量研究报告已连续发布了11年,其主要关注新车车主购车后2至6个月内经历的问题,主要包括设计质量和生产质量(包括产品缺陷和故障)两大类,综合得分以每百辆车的问题数(PP100)来衡量,分数越低表明发生问题的频率越小,质量也越高。
报告表明,自主品牌与国际品牌之间的新车质量差距,已从2009年的116个PP100减少到2010年的89个PP100。报告显示,中国整体新车质量在过去11年里稳步上升。整体新车质量在2010年提高了6%,平均得分为168个PP100。
国内消费者在购买汽车时,首先想到的往往是质量,过去自主品牌因为以低价策略拼杀市场,往往无暇或无力提升质量,虽然经过多年打拼,自主品牌赢得了三成左右的市场占有率,但却成为“价低质次”的代名词,大大阻碍了自主品牌向更高层次发展。后来,很多自主品牌终于认识到质量的重要性,不得不痛苦地提出“转型”战略。
阵痛过后,自主品牌在质量方面终于有了长足进步,国际知名调查机构的权威报告就是明证。但需要注意的是,在报告中,自主品牌车型在紧凑型细分市场、入门高档中型车细分市场和微客细分市场三个细分市场表现最好,这说明自主品牌在更高级别车型的质量与国际品牌还有不小的差距,需要继续努力。另外,质量只是消费者关注的最基本问题,对消费者购车行为起到决定性影响的还有品牌影响力和美誉度;现在自主品牌普遍的问题是品牌知名度和影响力不够,这将是自主品牌未来需要长期努力的目标。
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