据介绍，公众可在国家质检总局网站下载并填写《ＤＳＧ故障报告表》，发送邮件至ｄｓｇ＠ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ，邮件标题注明：姓名＋ＤＳＧ故障报告。相关用户也可以通过国家质检总局缺陷产品管理中心网站（ｗｗｗ．ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ）就车辆的其他问题进行投诉。

    近期，国家质检总局缺陷产品管理中心对涉及大众汽车ＤＳＧ变速器相关故障投诉信息进行了统计分析，并对近千名故障车辆用户进行了核实与回访，用户普遍反映车辆存在抖动、异响、耸车和动力中断等故障现象。

    国家质检总局缺陷产品管理中心曾于３月２９日发函要求大众公司针对ＤＳＧ变速器相关问题，尽快提出有效的解决措施和工作方案，确保消除可能存在的安全隐患。如调查确认ＤＳＧ变速器存在缺陷，国家质检总局将依法督促企业切实履行缺陷产品召回法定义务，保护消费者安全。