据介绍，至2012年初，北京地区机动车保有量近500万辆，共有31家保险公司经营车险业务。截至2011年底，北京地区各财产险公司累计承保435万辆机动车，其中商业车险占比约76%。2011年，平均结案周期为25.7天，结案率为84.4%，较2008年之前分别缩短了21.7天，提高了14.7个百分点。

   马骥表示，北京保监局正在研究制定《北京地区机动车辆保险理赔管理指引》，尽快制定出台适合北京地区市场实际的车险理赔服务标准，从制度建设、内控机制、资源配置、人员培训、数据真实性等方面，明确公司在车险理赔管理中应达到的基本要求。此外，北京保监局将加强对产险公司理赔管理的查处力度；建立理赔服务质量评价和信息披露制度；推动车险定损人员分级管理制度稳步实施。

   记者采访了解到，车险理赔服务难题被保监会定位为今年行业整顿的重中之重，此外，备受关注的车险费率市场化改革也将在年内正式完成。目前，车险费率市场化改革第一轮的征求意见稿已经收到企业反馈信息，修改后监管部门将发布第二轮征求意见，未来符合条件的保险公司将自行拟订商业车险费率标准，具体方案则有望在年底前正式实施。