汽车使用年限相对较长，因而汽车采购对服务的要求相对更高。在很多汽车采购的招标文件中，有关服务的条款越来越多，也越来越清晰细致。

　　“除了价格方面的分值，售前、售中、售后服务方面的得分也成为整个招标项目得分的重要组成部分。”华晨汽车负责制作标书的崔增喜表示，“通常情况下，服务方面的分值一般在10~15分。供应商在制作标书时，越来越重视对服务条款的响应。”

　　另外，除了服务条款，现在越来越多的汽车项目开始体现对政府采购政策功能的发挥，并专门设置了一些加分条款。“这就需要供应商在投标文件中，提供完整有效的资质证明文件，才会拿到加分。”崔增喜说。

　　除了价格方面的得分，这两部分的得分也对供应商最终能否成功中标产生重要影响。因此，在投标文件中这两部分也需要认真准备。

服务最好数字化

　　“对服务条款的响应最好要数字化，比如全国有多少家授权维修点、维修工时多少、在野外到达维修地点的时间又是多少，都要用数字表现出来，这样就是对招标文件非常细致的实质性响应，在投标文件最好用一些简单清晰的表格来表现，这样给评标委员会的印象好，得分也高。”中兴汽车负责北京市场的大客户经理郝方表示。

　　据悉，目前在投标文件中有关服务的内容，无论在形式表现上还是在内容表达上各供应商往往五花八门，导致评标专家在评标时比较困扰，有时甚至因为找不到相关条款的响应而使供应商得分受损。

　　“目前在价格方面，大都有一个统一的报价模式，主要体现在折扣率上，但在服务等方面则没有。如果有一个统一的细化的格式就好了，”郝方说，“这样每个项目各品牌都有统一的填报方式。不仅供应商制作标书时省事，评标专家在评标时也省力。”

　　相关专家表示，在投标文件的服务条款中，还要根据不同的具体项目制作不同的表现模式，比如，通用汽车项目、专用车项目、协议供货项目等，都要有不同的表现方式。

加分资质文件要齐全

　　在很多汽车采购项目中，越来越多地明确体现了对政策功能的发挥。在中央国家机关汽车协议供货以及江苏全省联动汽车协议供货等项目的招标文件中，都把自主品牌、绿色采购清单、节能环保等车型列为加分产品。

　　所以，供应商在制作投标文件时一定要仔细响应这些要求。“要注意的是，必须提供完整的证明文件，而且是政府采购部门承认的证明文件。”宁夏政府采购中心尹君宁说。“比如，绿色采购清单产品有些供应商提供的是其他环境认证机构的证明材料。”

　　据悉，供应商非常重视这些加分条款，上面提到的绿色采购清单，当时通过认证的只有几个汽车品牌，而且大都是合资品牌，在第一批采购清单公布后，引起了其他汽车品牌的重视，目前已经有包括很多自主品牌在内的十多家汽车品牌通过了认证。

　　崔增喜表示，华晨汽车也已经通过了环境标志认证，在一些项目的投标文件中，提供相关证明文件就可以得到一定的加分。