SUV要加强服务意识
政府采购SUV时,会关注哪些问题,本期我们采访了宁夏回族自治区政府采购中心尹君宁,听听她对供应商提出了哪些好的建议。
宁夏地理位置特殊,路况复杂,SUV相对轿车大有用武之地。在宁夏的政府采购车辆中,SUV占相当的比重,主要厂家和品牌有长城赛弗、长城赛影、华泰特拉卡等。
在相关单位举办的SUV试乘试驾活动中,SUV驾乘的感觉很特别,与驾乘轿车和纯越野车的感觉不同,就好象把红酒和雪碧混合起来喝的感觉。既不同于轿车,又与纯正的越野车相区别,这可能就是SUV最大的特点。
在私人消费市场,SUV的价格和油耗对购买行为的确定影响巨大,但在政府采购市场,价格和油耗相对不太会影响政府部门的采购决策。他们相对更看中SUV的品牌影响力和产品本身的质量、性能、配置等方面。
在SUV的采购中,还有一点很重要,那就是售后服务,网络的完善健全,服务的快捷有效,会影响政府部门采购该SUV品牌产品的决定。
需要强调的是服务意识。为保证公务用车对维修时间的要求,应在第一时间里抢修公车,在长期为政府服务的经历中养成极强的职业素养,这样,他们的工作更会得到各机关的肯定,在政府部门创出好口碑。即便是没有出现质量问题时,也一定要定期回访检测,防患于未然,这样更让政府用户满意,赢得其青睐。(葛胜征)
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