告别眼看 耳听 手摸时代
记者 孔竟 北京报道
随着汽车业的快速发展,汽保业已经结束了“小米加步枪”的阶段,然而在中国入世和轿车走进家庭的时代,汽保业远远不能满足市场发展的需求。对此,中国汽车保修设备行业协会秘书长、高级工程师田国华认为,只有更新观念,全面创新,汽保企业才能得到更大的发展。
观念更新是关键
过去汽车修理和保养是依靠眼看、耳听、手摸为主,靠感性认识和经验;随着各种高科技的不断运用,汽车的保养和维修已经越来越依靠电子化的检测诊断设备。面对这些业内技术更新,企业要深刻认识市场的变化,主动转变观念,注意树立品牌意识,更要不断学习和研究国际上现代流行的最新营销理论,如“整合营销”等。
田国华认为,我国的汽车保修行业,从无到有的阶段,应该说已经完成,现在到了第二次创业的阶段。现在汽车保修行业大部分还处在引进和消化国际先进技术的阶段,只有很少的一部分企业有能力向国外输出技术。从粗放经营到集约生产,企业要逐渐实现优势互补,进行资源重组和强强联合。不但要增加购买那些国际先进、可靠和方便的维修检测设备,还要积极培训员工,使他们掌握这些先进设备的正确使用方法,更要想办法建立和完善配套的经营管理制度。我国的汽车保修设备行业从小到大,从弱到强的发展之路还很长。
技术 服务要提高
围绕着安全、环保、节能和智能化的要求,现代汽车不断地运用最新的科学技术。汽车的维修、检测和诊断技术也必须紧紧跟着汽车工业的飞速发展而不断进步,企业应该不断运用新科技,完善服务,提高自己产品的竞争力。尤其要架构好自己产品的售后服务网络,用优质服务来打造企业的诚信形象,创立自己的服务品牌。不管是产品的生产环节还是营销环节,优质完美的服务都是企业应该追求和特别重视的,在这方面,中国的企业差距尤其大,特别应该向国外同行学习。
学习国际市场的游戏规则融入国际竞争
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加入WTO后,我国已经进入了经济一体化的国际竞争大舞台,市场竞争将更加激烈。国内汽修企业的最大不足是对国际市场竞争规则的不了解,因此,尽快了解和熟悉国际行业标准和竞争规则,同时加快制定国家标准和行业标准,中国的汽车保修设备企业才能立足国内市场,走出国门,把自己的产品和服务推向国际市场。此外,企业要尊重国外公司的专利产品,同时建立自己的知识产权,在这方面,国内企业和国外企业的差距还很大。3月份,中国汽车保修设备行业协会和意大利汽车维修设备制造商协会共同签署了一份联合打假和保护双方企业知识产权的意向书,就是希望将来国内的企业走向国际市场以后,可以起到有效保护国内汽车保修产品的目的。
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