●胡 俊
目前大多数厂商认为东北的商用PC用户较为成熟：大中企业客户希望有稳定的购买和服务渠道，注重品质和服务，希望实现即时修复或提供备用机；教育行业客户对价格敏感度较高，需求增长较快，普遍付款条件都比较苛刻，集中采购在60%以上；政府采购重视价格，招标数量有增长的趋势，普遍采用的第三方招标形式，占总采购量60%以上。
由于东北对商用PC的行业采购已基本实现招投标制，因此厂商们运用各自的主打产品在东北已形成了相对稳定的市场格局：联想利用渠道和品牌优势关注商用PC全线市场；方正采用价格和加大销售投入力度为竞争手段，主攻教育和证券；Dell的直销模式对用户较有吸引力，其价格、配置灵活，主攻大中企业和高教、政府等行业；惠普的品牌和集成能力有较强的竞争优势，主攻金融和电信行业；清华同方采用分期付款、租赁、捆绑校园网解决方案等策略，主要在教育行业参与竞争。
关注客户体验
PC产品日渐同质化，导致在商用PC市场上品牌的影响力逐渐弱化，价格、产品质量和售后服务成为消费者最为关注的因素，实用性和标准化也成了商用PC发展的根本；而另一方面，不同的商用客户使商用PC需要面对不同的应用环境。因此，是否需要根据不同的行业，定制不同的PC，这成为商用PC发展的两个方向。
随着用户业务的发展和应用的深入，用户将对电脑产品提出更多个性化的要求，既要求不造成资源配备的冗余和浪费，同时也要求能最充分地满足企业的应用需求，这就是“按需定制”的产生背景。
注重产品品质
PC产品最明显的比较就是性价比的高低，而产品本身更趋向于实用和标准化。低价位、高性能并不是某一个行业的独特需求，而是所有用户的选择。商用电脑的应用是为了实现企业提高效率的终极目标。
未采取全面定制的厂商，其产品策略是减少重叠，尽量简化，不再像以前拥有众多的产品线，每个产品线有多种不同的型号。随着产品线和型号的减少，产品从低端到高端的划分将更加清晰明了。从成本角度考虑，将PC产品线化繁为简，厂商不必再针对不同的行业制作不同的模具，这不仅方便管理，提高效率，同时也大大降低了成本；而对企业用户来讲，台式机可以按需要随时更新、扩展，不会再遇到原先用的机器没有后续产品的情况。
三个发展趋势
目前业界已对易扩展性、可管理性、安全性是商用PC的三个发展趋势达成了共识。作为商用PC的一项重要指标，易扩展性已越来越受到厂商和用户的重视。试想，如果刚购买的机器在半年之后就功能落后而惨遭淘汰，将会给用户的运营成本带来很大的负担。因此最有效的办法就是扩展机器功能，增加或是少量更换内部零配件，在有限投入的情况下及时达到所需要的功能要求。
可管理性也是厂商重点关注的问题。主要体现在远程管理技术、简单的徒手装卸机箱部件及一些自动警报系统等方面。通过有效的手段，直接遥控对网络系统的维护和升级。在这方面，各厂商也费尽心思，力求配备自己独有的技术。
安全性已成为业界关注的焦点。一台品质优良的PC机不仅可以保证用户的工作可以高质高效地完成，而且也可以保证内部存储的信息资料完好无损。不管是计算机的基础信息还是存储在其中的个人资料，不管是物理安全还是软件方面的系统安全，都是应当重视的；另一方面，由于联机上网已经成为当今社会不可或缺的应用行为，商用PC机作为与网络连接的一个组成部分，必然同时打开了通向不安全隐患的大门。对厂商而言谁在这方面占得先机，谁就将在商用PC市场中领先一步。