汽车厂家只有以消费者为本，积极拓展服务领域，全面完善服务体系，不断提高服务技术，才能真正使消费者满意。只有赢得了消费者的信赖和认可，才能真正赢得市场。

　　生产厂家必须慎重选择经销商，最好是把卖车、零配件、维修等业务分门别类，分别由不同的店家来经营——有的专门做汽车经销，有的专门做零配件销售，有的专门做汽车维修，每一类都面向多种品牌和车型。同时严格遵循标准化的工作流程和专业化的服务标准。需要强调的是，生产厂家尤其要侧重零配件的直销和价格控制。因为零配件对所有品牌和车型的消费者来说，都显得很重要，其中最关键的又是价格。所以，如果能做到由若干个生产厂家联手经营，所有的主流零配件供应商，确保原产汽车配套零部件厂家直销，这样能让消费者享受到更便宜的价格，同时又有质量保障。

　　生产厂家在选择代理商后，必须经常对其进行业务考评，包括服务工作量、配件库存额和综合服务水平等，尤其是对经销商必须做到的限时救援服务和常用件、易损件的库存问题，要经常检查。

　　生产厂家还要在汽车质量服务网络的完善方面下功夫，更细更合理地划分服务种类和层级，完善行之有效的服务管理程序；应加强各个地区之间服务体系的联网和一体化，使消费者享受的服务不因地域的差异而降低质量或受到限制；应更紧密地衔接售前和售后服务，使之具有连贯性，以有效地帮助消费者建立对品牌的信任和忠诚度。

　　国家有关部门应该出台相关政策，尽快营造一个符合国际化、标准化的综合汽车贸易平台，为用户提供一站式解决方案。使之不仅囊括整车销售、汽车零配件和汽车用品销售，还包含后续维修服务，甚至还有一条试车道提供试车功能，服务齐全、专业化。