海口基地服务部品质支援科成立于2010年4月，现有员工22人。科室主要负责海马汽车售后服务工作，包括技术支持、技术培训、品质改善、理赔管理等四项主要业务。自成立以来，科室始终坚持“客户至上，真诚致远”的工作思路，努力夯实技术能力、强化业务水平，经过科室全体员工的共同努力，为维护海马汽车品牌形象，提升售后服务“一次性修复率”和客户满意做出了重大贡献。

 

　　成立四年来，服务部品质支援科硕果累累：2009年，科室员工陈焕兴被国务院授予“享受国务院特殊津贴专家”称号，并被海南省委省政府授予“海南省委省政府直接联系重点专家”荣誉称号，被海马汽车授予“第二届海马劳动模范”荣誉称号；科室员工杨文贵被海马汽车授予“第一届海马劳动模范”荣誉称号；2012年，科室被海南省总工会授予“海南省工人先锋号”荣誉称号；2013年，科室被海马海口基地授予“2013年度一汽海马总经理特别奖”荣誉称号。

 

　　另据了解，近年来，包括服务部品质支援科在内，海马汽车先后有海口基地涂装部二车间喷涂班、发动机车间缸盖线、焊装部一车间返修D班、动力底盘开发部底盘室等五个集体曾被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”荣誉称号。