五家O2O汽车企业发起成立后市场联盟
作者: 发布于:2015-11-13 08:56:12 来源:中国科技网-科技日报
近日上门保养领域的弼马温、e保养、卡拉丁、摩卡爱车、携车网五大公司联合发起成立汽车后市场联盟。活动现场,五家公司的创始人共同发布了《汽车上门保养服务公约》,并做出使用正品配件、规范服务保证、承诺服务透明、保养维修档案电子化、保障售后服务、承诺企业责任等六大承诺,积极推动汽车保养行业的正向发展。
与其他快消产品不同,汽车是一种重度依赖服务的商品,上门保养更是需要坚守以服务为核心。此次保养服务公约承诺的六大条款围绕行业乱象和用户利益需求,在为用户提供更加专业服务的同时,也扫除了用户最为担心的配件、价格、售后等关键问题。相比于其他烧钱式的贴补用户方式,这种任性的承诺更能表达对用户的尊重。
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