网络定制巴士之所以受到市场的青睐，关键是把互联网思维发挥到了极致，高度关注用户体验，做足路线设计与服务质量的文章。对比传统公交，网络定制巴士在客户评价、平均运送速度、准点率、使用效率上都更具优势。其实，去年4月深圳就有企业推出过“协议定制班车”，运营模式与滴滴巴士有相似之处，也是根据需求与客流情况设计出线路，并提供定时定点的服务。只不过，他们还是局限于网络搜集与线下调研的老套路，而没有真正搭上“互联网+”的快车，无法与用户形成无障碍沟通，大多数人甚至根本不知道有类似业务的存在。

 

　　网络定制巴士是倒逼公交改革的一条“鲶鱼”，它所带来的“互联网+”创新理念，以及良性的市场竞争，会对传统公交行业产生颠覆性的影响。“互联网”+“市场化”是深圳公交改革的根本方向，未来的公交行业与互联网平台应当形成合作互补共赢的关系。公交行业应该以智慧城市发展为契机，与互联网企业强强联合，借助“互联网+”所带来的大数据与大智慧，大力发展智能公交，实现对公交车辆的动态运营监控与智能调度管理，及时整合运力资源，优化调整路线，最大限度地为民众出行提供便利。而政府也应借助互联网“外脑”，实现交通治理创新，引导市民在线参与利益表达，聚合民意民智，让城市公交越来越智能化、人性化。（W）