中国汽车市场巨大潜力，国家振兴汽车工业的决心，极大地鼓舞了国人造汽车的热情，也鼓舞了国外汽车巨头积极参与中国汽车投资，国外汽车巨头先后与国内汽车制造商联姻，拿来了世界级经典产品在国内汽车市场上展开激烈的博弈之战。

　　在这种氛围之中，国内游资开始义无返顾地加入到造汽车行列氛围中来，一时间，全民皆为汽车而努力，2002年和2003年汽车业的高速增长，尤其是轿车高速增长，让世界和国人真正地领略到中国汽车的巨大商机，再加上消费政策到位和使用环境改善，城市的阔容和压抑已久的汽车消费能量释放，促使汽车超常规发展，制造商也遇到新难题，过剩投资致使生产能力放空、产品同质化、新加入者参与市场分割，降价大比拼绵绵无期。同时，社会保有量空前放量，再次引出了新矛盾，道路拥堵、环境污染、消费信贷危机和服务纠纷升级。

　　汽车制造商的反思和政府的关注改变了汽车市场命运，政府构建长期健康市场秩序，于是出台了提高汽车消费信贷的门槛政策、汽车品牌销售管理实施办法，明确了汽车制造商、汽车流通领域各环节的权利和义务，这些政策的出台无疑给火热汽车市场开始了药物治疗，让冲动的消费者理性消费，让汽车市场按规律运行。

　　汽车制造商则强化品牌影响力以保持稳定发展和品牌市场确立，不断采取务实营销策略维护已经建立的品牌。服务营销被企业隆重推出，服务活动被企业根据时间顺序不断深化，比如春季爱车安全呵护服务活动、315质量月心与心交流的服务活动、夏季送清凉活动、秋季免费体检活动、冬季送温暖活动，这些活动被冠以温馨主体，激起车主的共鸣，同时２４小时全天候服务热线进行了全线下移，要求维修单位设立24小时服务热线，企业不断地通过飞行检查和用户投诉强化服务质量。

　　这些服务活动或服务手段执行，对企业来讲一定程度上提高了品牌形象，对车主来讲仿佛让在沙漠行走的旅行者听到了驼铃的声音，那种兴奋程度不亚于在广漠无涯沙漠中看到一块绿洲，久旱遇到甘露降临。

　　企业服务战火不断升级是车主的福音，但大多数车主认为企业提供服务有点画饼充饥。汽车厂商为用户提供免费“体检”服务，但这种免费的晚餐仅局限在中高档车和大客户，而且不是常规性服务。

　　如今，几乎所有汽车厂家都意识到服务的重要性，而且把它作为汽车市场争夺人气的重要战场。一些汽车厂商正在努力把每年季节性的免费检测服务做出自己的品牌，更有的厂商打算凭借“体检”服务把手伸到其他汽车厂家去。

　　“像这种全国范围的免费检修活动，有时候比花大价钱做广告还有效果。让消费者先认可我们的服务，才能放心地买我们的车，从而在用户中赢得了好的口碑。”