上汽大通举行全球售后服务技能赛
作者:扬子晚报 发布于:2014-11-18 09:53:38 来源:扬子晚报
10月28日,“通天下,行无忧”2014年上汽大通全球售后服务技能大赛决赛巅峰对决在上海落下帷幕。全球110多家上汽大通授权经销商约300余名服务顾问和维修技师踊跃报名参加。
围绕“服务技能”和“维修技能”两大核心的售后服务板块,上汽大通海内外选手通过了初赛、半决赛的重重考验,以最专业娴熟的维修技能排除故障,用最贴心的精益服务传达关怀,在决赛中尽显大师风采。在服务接待现场模拟环节,选手们所表现出的亲和力和专业水准打动了现场所有观众,而他们对上汽大通“体验式精益服务流程”的精彩演绎,也赢得了在场评委们的一致好评。在车辆零部件快速更换环节以及车辆故障排除环节,通过G10和V80发动机检修、空调检修、诊断仪检修等项目,选手们纷纷展现了精湛的维修技能。值得一提的是,多位国外顶尖售后高手的加入,更点燃了国内售后服务大师级高手们的斗志,将比赛频频推向高潮。
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