1月9日，在北京福田欧曼隆重发布了首个世界级重卡服务标准即“5全服务标准”，并提出终身服务的概念。自此，中国汽车行业首个世界级服务新标准正式诞生。欧曼“5T”服务新标准的精髓，就是把用户第一的经营理念贯彻到售前服务的每一个细节中。欧曼是中国重卡行业中第一个明确提出终身服务理念的品牌，并且这一理念有诸多具体有力的措施作为支撑。中国机械工业联合会副会长张小虞评价说，欧曼推行的“5T”服务新标准，将全面提升欧曼的市场竞争力。

　　点评：未来汽车市场的竞争将是汽车服务的竞争，随着汽车保有量的增加，汽车后市场的蛋糕越来越大。欧曼服务新标准的推出，将重卡品牌间的竞争从低水平的价格竞争全面提升到服务竞争的良性轨道。