随着人们物质水平提高，汽车消费已成为人们日常生活中的重要环节。据杭州市工商局日前公布，2007年，杭州市汽车投诉较上年上升13%。 

　　据了解，汽车消费投诉反映的主要问题是质量问题。2007年，杭州市消费者协会共受理汽车类消费投诉案件302件，其中因质量问题引起的投诉占总量的57.9%。车辆购买后，短时间内频繁出现故障，多次修理不能正常使用。主要表现为转向、制动系统失控，紧急状况下安全气囊未打开，发动机故障，油箱漏油，密封不严，开关失灵等。 

　　其他位居前位的投诉问题是：售后服务不到位。一些经销商采取拖延推诿的手段，逃避售后服务责任。维修质量没有保障。有的修理厂设备差、维修人员资质低，送修车经多次修理仍不能从根本上排除故障；有的修理厂使用劣质或假冒零配件；收费标准混乱，价格差别大。新车车内污染问题严重。不少消费者反映在使用过程中异味刺鼻，影响人身安全健康。 

　　尤其引起关注的是，投诉显示，“返修车”销售现象时有发生。经营者故意隐瞒产品的真实信息，将修理过的汽车以新车再次销售。