官员最看重价格与服务
汽车市场发展,吸引更多资金进入,又使竞争加剧。为了在市场取得优势,各种车市促销方式越来越多样化:从产品广告营销、价格营销到文化营销、体验营销、跨界营销、公益环保营销、体育娱乐营销等等,令人眼花缭乱。然而,如果只是玩“花架子”,搞“假大空”很难达到预期目的。
竞争日益激烈的公务车市场,一直以来比较稳重,有效的促销大都体现在提高价格优惠率和服务水平上。目前看来,随着竞争加剧,各种促销概念也将会逐渐大行其道。而官员的需求与普通用户有所差异,如何摸准其需求的脉,才能做到有的放矢,实现较好效果。
价格优惠最有效
眼下,国内车市营销方式呈现越来越多样化的趋势,令人目不暇接,但也因为“审美疲劳”让人日久生厌,不少人也已产生怀疑和抵触。
很多政府采购官员表示,现在的汽车概念太多,为了突出与众不同,很多相似的车型,非要用不同的概念来表示,如果不是专业人士,根本搞不懂是款什么车。这让官员很困惑,即使想采购,也因为不太懂而放弃。
“其实目前公务车市场在性能品质差不多的情况下,官员最感兴趣的还是价格,尤其地方政府采购汽车的项目,降价比什么促销都实惠和有效”。山东省政府采购中心三部部长李凤年表示。
业内专家强调,有些品牌,玩所谓“饥饿营销”把戏,造成短期内加价购车,虽然增加了一时的利润,但很可能会影响品牌美誉度。
周到服务增加后续订单
汽车车型被采购后,不是项目结束,而是新的开始。因为后续的服务是否到位,将影响到以后该车型的采购订单。因此,很多有心的汽车供应商越来越偏重提高售后服务的品质。
事实上,很多汽车品牌都有自己单独的维修品牌,但有些品牌服务有些不灵活。比如,正常情况下,汽车厂商对所销售新车2年3万公里的保修。而有些政府官员可能想多保修一段时间,个别厂家却因为规则太死板而无法满足。
值得一提的是,很多厂家已经注意了这个问题。比如,今年1月6日,广州本田第八代雅阁首发上市, 并捧出诱人的全新服务坐标———整车3年10万公里保修和零配件价格平均下调7%。在目前中高级轿车市场中,这不仅代表国内汽车售后服务的最高标准,并且也已接近国际上的最高保修标准。
其实,在广州本田之前,从经济型家轿到中级、中高级和高级车型,都已有厂家推出延长整车及关键总成保修期。其中与第八代雅阁有异曲同工之妙的是上海通用SLS赛威,早在此前就以3年10万公里直接与国际接轨。东风悦达起亚也在2006年宣布对所有车型实行整车3年5万公里保修,以及发动机、变速箱关键总成5年10万公里的免费保养,这在当时国内汽车企业中还是首例。同样,名爵MG、一汽奔腾和长安福特生产的沃尔沃S40也都在产品上市之日实施3年6万公里的保修标准。
据悉,一些厂家还对官员有更多服务承诺,这无疑增加了其在官员心目的印象分。
故弄玄虚不可取
某些厂商剑走偏锋,利用消费者对自己产品的追捧,以及双方之间的信息不对称,制造重重迷雾:原本只是进口车国产而已,通过夸大宣传,将在中国新上市的车说成比原来的车发动机更好,配置更高。本来只是一款中级车而已,通过炒作,说成是高档车……虽然这样的宣传能够暂时奏效,但消费者一旦拨开了云雾,看清了事实真相,对于汽车商来说,无异于玩火。
浙江省政府采购中心朱文英表示,要让汽车促销达到效果,汽车营销就不应该拿消费者开涮,而应真正从消费者的利益出发,为客户创造价值,政府用户尤其如此。
很多官员表示,在营销过程中,别造那么多的虚伪概念。应该以符合消费者的需求为重点,并充分考虑产品的实用、安全、实惠和服务便利,这些与消费者切身利益密切相关的因素,才是企业和消费者都共同关注的。
显然,在汽车产品日益同质化的今天,取胜汽车市场最终的决定力量是用户,是消费者用“嘴”投票。有好的点子不等于能创出好的汽车营销,只有消费者最终认可了,才是好的营销。
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