随着公安部门车辆应用程度的扩大，如何保证这些车辆正常的使用效能、提高车辆的应用价值正越来越受到公安行业相关部门的重视。由于公安部门装备车辆，尤其是基层部门装备车辆，很多时候会用于较为艰苦的环境，同时由于经费、技术等方面原因，依靠公安行业内部对车辆进行日常的保养、维修等局限性很大，这些情况的出现，对厂商提供的装备车辆售后服务就提出了特殊的需求。

　　对此，与公安部门有着深入合作、并于不久前刚举办“服务一线 情系基层”公安车服务活动的北京奔驰－戴克公司，其售后部门的相关负责人深有感触：“行业用户的服务既要有统一的、普遍服务的原则，也要有针对性服务的策略。我们去年赢得6400辆Jeep2500装备公安警用车订单后，除了提供常规性的服务之外，针对公安行业用户的特点提供让用户享受到VIP的服务礼遇。而此次活动，我们创新性的提出和实施了车辆和人员进行‘人车共检’的服务内容。该服务延续了‘全心全意对朋友’的Friend品牌服务理念，也是针对公安行业个性化服务的创新。”

　　目前，包括公安部门在内的行业用户对汽车产品和厂商的选择依据已经发生了较大变化，与以前单纯关注产品技术、成本等相比，现在的选择则更加理性、更注重长远价值。对于企业来讲，清晰了公安部门这样的行业用户对于车辆售后服务的这些需求特点，才能更好的角逐于这个市场竞争，而行业售后服务市场也才不会如同现在这般鲜有举动了。