北京现代汽车有限公司副总经理 蔡苏佳

　　不到三年的时间，两款主力车型，销售35万台，年生产能力30万辆，中国轿车行业排名第二。

　　北京现代，这个“中国汽车工业50年50家发展速度最快成长性最好的企业”的一员，正在以超常规的速度，书写着看起来恍若“天方夜谭”的奇迹。同时，北京现代的成长历程也颠覆了人们对汽车企业发展速度的传统看法，成就了业内人士竞相谈论的现代奇迹。

　　正如北京现代汽车有限公司副总经理蔡苏佳所言：“北京现代第一年投产销售5万辆，第二年销售15万辆，2005年年销售目标是23万辆。今年1～７月份北京现代占全国市场份额的8.1%，比去年同期增长98%。现在的北京现代是一个蓬勃成长、正处于成长期的企业，也是一个不断进取、不断上升的企业。”

　　那么，北京现代究竟是如何在诸强割据的中国汽车市场中安身立命、创造奇迹的呢？蔡苏佳向我们讲述了北京现代人非同寻常的理念和做法。

　　产品全球技术同步

　　产品是一个企业的立足之本。若想创造旋风一般的销售与生长速度，没有精打细磨的“精品”是万万不能的。

　　蔡苏佳说：“在产品选择上，北京现代奉行的是‘全球技术同步战略’，这也是我们决胜市场的利器之一。北京现代为中国消费者带来的都是在全球同步发售的、代表了世界先进汽车技术的车型，这也就保证了我们产品在同行业中的高科技性与崭新性，更符合‘现代’消费者的需求。”

　　除了“全球技术同步”的战略，北京现代在面对韩国现代多款车型时，还是煞费心思地选择了最为适合中国市场、最为成熟的车型。

　　蔡苏佳介绍说：“北京现代在投产中国市场的产品选择上十分慎重和严格。我们引进的伊兰特和索纳　塔，都是最成熟、最先进的第7代车型。比如，伊兰特从第一代到现在，已经经过了将近25年的发展，是一款完全经受住了市场检验的产品，目前全球销量已经超过了320万辆。同样，索纳塔系列轿车也是现代汽车开发的最成功的车型之一，它在J.D.POWER‘新车品质满意度调查评比’中名列榜首，在业界备受好评。同时这款车又兼具了豪华与尊贵，适合作为公务及商务用车，因此也成为了北京现代的精品。”
 
　　事实上，北京现代也的确凭借这两把利刃，捅开了中国汽车市场的层层壁垒，创造了令人咋舌的奇迹。与此同时，为了证明产品可靠的品质，北京现代还“勇敢”地出击出租车市场。

　　蔡苏佳说：“北京现代之所以十分看重出租车市场，是因为我们对自己产品的品质足够信赖。以前很多人认为韩国车质量不可靠，而现在我们把伊兰特、索纳塔用于最能检验车辆品质的出租车市场，正是因为我们的产品质量优异，并且能以优质打动消费者。”

　　也许，这种宁缺勿滥的“精品意识”，正是北京现代成就奇迹的秘诀。

　　注重细分化市场

　　若把企业比作一条鱼，那么市场则是供企业游弋的池塘，是企业生存之源。要想在池塘这个生物链中适者生存、谋求发展，鱼儿就得把整个池塘摸个底儿透。

　　北京现代就是这样一个企业——有着明确的“号脉”意识，仔仔细细地研究市场之后才主动出击。

　　蔡苏佳说：“紧扣市场脉搏的营销策略、了解客户的需求，是北京现代制胜市场的另一个利器。在深入研究产品细分市场特征、全面探求用户消费心理的基础上，北京现代因势利导，采取了一系列的营销措施。”

“抓重点”是北京现代在号准中国市场脉之后的杰作。而作为重点的政府采购市场的打开不仅为北京现代开拓了新的市场，更有助于企业品牌的竖立。

　　蔡苏佳说：“北京现代十分重视政府采购和其他集团采购市场。索纳塔先后在北京、山东、河南、河北、江西等地中得大标，并在2004年成为全国公安大演兵汇报的表演车型。现在北京现代在政府采购市场中的销量已经达到了5000多辆，比两年前翻了两番多。”

　　同时，面对市场上的不同受众群体，北京现代也用心良苦，针对不同的市场、不同的用户，分别选取主力车型。比如针对家用轿车市场，北京现代推出了伊兰特；针对公务与商务市场，北京现代推出了索纳塔。

　　另外，途胜是一款城市SUV，集轿车舒适与越野快感于一体；即将上市的NF御翔定位于中高级轿车市场。

　　另据蔡苏佳介绍，针对政府采购市场中的不同需求，北京现代对车型还进行一些专业化地改进，以更精准地满足客户的需求。比如，对于公安部这些特殊部门的用车，北京现代就事先做好准备，通过增减专业化配置以适应不同的需求。

　　严格管理 优质服务

　　中医医理认为，内部气息畅顺、协调，整个肌体才健康。北京现代之所以能在短时间内取得业界瞩目的成就，必然依赖于一个健壮的体魄。正如蔡苏佳所说，“深抓产品质量管理、加强服务体系建设、细化服务内容结构，是北京现代制胜市场的第三大利器。”

　　蔡苏佳介绍说：“北京现代在抓市场的同时，也严抓内部管理。从能力到态度、从硬件到人才等各方面不断完善让我们的产品质量更加可靠：每一款产品在开发阶段，都要经过反复的论证和试验，并在开发的不同阶段，将整个汽车分成不同门类设定目标进行品质管理。开发后的产品还必须进行符合中国道路、环境、燃料和顾客使用条件的改进，并且实施10万公里的行走、酷暑、高寒、沙漠实车耐久性试验。”

　　这一切的严格管理铸成了北京现代“品质至上”的宗旨。同时，做好“现代化”的服务，也是北京现代人一直追求的目标。

　　据蔡苏佳介绍，虽然北京现代成立时间不到三年，但是在渠道建设上却取得了飞速发展，目前，北京现代已经拥有了270家4S店和90多家维修站，并在北京、南京、广州三地建立区域代表处，到2005年年底，北京现代4S店有望达到300家。同时，北京现代还奉行“真心伴全程”的服务理念，通过个性化、差异化服务，让每一个北京现代的用户都能体验到无微不至的关怀。

　　最后，蔡苏佳告诉记者：“正是因为我们以市场为导向，从产品、营销、管理、服务各方面适应市场的快速运转速度，才铸成了北京现代的奇迹。”精挑细选的产品、紧扣市场脉搏的营销，再加上严格的内部管理及无微不至的服务，也许正是这些成就了北京现代的奇迹。