国家工商总局表示，目前汽车市场侵害消费者权益、扰乱市场竞争秩序等违法行为时有发生，要求各级工商部门坚持放管并重、宽进严管的原则，通过专项整治行动，进一步规范汽车市场秩序。整治将从本月起持续到年底。此次专项行动将围绕消费投诉的重点、媒体关注的焦点和社会关切的热点，重点查处侵害消费者权益、虚假宣传或引人误解的宣传、商业贿赂、侵犯注册商标专用权和合同格式条款5种违法行为。

 

汽车市场

 

　　侵害消费者权益的行为：在维修保养中以旧代新、少换多收、未换骗收，虚增或者擅自减少服务项目，且收取未提供的服务项目的费用等。

 

　　虚假或者引人误解的宣传行为：利用媒体、网络、店堂告示、宣传彩页、新车发布、现场推介等形式对汽车油耗、配置、功能、性能以及相关主要数据、降价促销信息等进行虚假或引人误解的宣传。在维修保养、装饰装潢过程中，对使用的汽车零配件及其他产品信息作虚假表示等。

 

　　商业贿赂行为：在商业车贷、汽车担保、旧车置换、车损定价等方面给付或者收受商业贿赂等。

 

　　侵犯注册商标专用权等行为：在汽车销售维修保养及装饰装潢中，使用侵犯他人注册商标专用权的产品等。

 

　　合同格式条款违法行为：汽车销售企业、汽车维修企业利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等。